8月23日，建投集團北環(huán)高速獲得ISO9001專(zhuān)業(yè)認證機構——北京世標認證中心頒發(fā)的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證證書(shū)。
    2009年下半年以來(lái)，北環(huán)高速理清發(fā)展思路、明確工作目標，提出以“安全生產(chǎn)”為第一要務(wù)，打造微笑服務(wù)精品品牌，練內功、抓管理、上水平，以期實(shí)現在省高速公路管理系統和市建投系統爭雙優(yōu)的目標。今年元月份，北環(huán)高速適時(shí)啟動(dòng)ISO9001質(zhì)量管理體系認證，一是采取多種措施宣貫“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)意識，通過(guò)以“微笑服務(wù)、溫馨交通”為主題的文明創(chuàng )建活動(dòng)，加強人員業(yè)務(wù)技能培訓、規范業(yè)務(wù)操作流程，開(kāi)展星級收費員評選等活動(dòng)，不斷強化全體人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和安全意識。二是對照ISO9001質(zhì)量管理體系標準，制訂了符合管理處實(shí)際，能對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效管理的《質(zhì)量管理手冊》和《管理文件》，明確各部門(mén)工作職責和各崗位操作流程。三是公司通過(guò)培訓考核，有16人獲得質(zhì)量管理體系認證內審員資質(zhì)，為公司開(kāi)展質(zhì)量體系認證工作奠定了基礎。四是在營(yíng)運管理工作中集中精力抓好各項制度、標準、規范的落實(shí)，通過(guò)日常督察、質(zhì)量?jì)葘?、?zhuān)家外審等檢查措施，對發(fā)現涉及質(zhì)量方面的問(wèn)題限期整改、跟蹤督辦。
    北環(huán)高速將以此次順利通過(guò)質(zhì)量管理體系認證為契機，進(jìn)一步加強制度建設、規范業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立品牌形象，做我所寫(xiě)，寫(xiě)我所做，持續改進(jìn)，使公司營(yíng)運管理各項工作更上新臺階。